岗位职责：
1. 理解公司的规范和工作要求，配合上级的指引，执行保安服务组的消防工作计划及各项有关工作，注重开展消防意识和安全技能教育，严防消防责任事故发生，确保物业的消防安全和品质，致力为「客人」及「租户」提供优质服务。
2. 督导及处理保安服务组的消防运作包括消防控制中心的工作，制定工作流程细节、编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天防火巡查岗位的工作细节等不同的日常行动细节，适时汇报上级及有效处理任何出现在运作上的问题。
3. 监察消防系统和设备的状况、运作和效能，如遇消防安全隐患，即时向前线员工提出支援，并向上级报告情况及作出适时跟进。
4. 运用消防控制系统，监控消防系统的情况，预防及避免火灾发生，时刻维持优良的消防安全水平。
5. 每天检视事件报告和消防工作记录，确认跟进情况和制定行动计划，并跟据已制定的工作指引处理，定时向上级报告。
6. 负责处理及应变在日常运作上出现的消防事件，确保「客人」及「租户」获得即时协助，评估现况并实施相关人群管制，须即时向上级报告情况。
7. 协助编写及熟识所有消防工作流程，确保消防工作能有效率地执行，事件获得适时处理及跟进，并正确地记录。
8. 与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系，到现场支援前线员工处理客户的投诉，有需要时与其他部门一同合作，致力为「客人」及「租户」有效率地解决消防问题和细心聆听意见；跟进事件进展、确保有关事件良好记录及向上级反映及报告投诉。
9. 参与各类人群管理及消防突发事件的处理的演习和有关工作，协助上级推行加强消防安全宣传和培训，提高消防安全素质的活动，及帮助培训员工熟识有关的工作流程。
10. 协助上级定期培训下属员工，做好培训计划及员工对消防的工作流程、防火等方面的知识教育和事故处理技巧。
11. 对消防控制中心及所有消防岗位每天进行检察、督导及巡视，每天不少于两次，确保前线员工正确地执勤，时刻保持良好工作状态。
12. 完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：
1. 专科或以上学历；
2. 3年以上相关工作经验，1年以上督导经验；
3. 有酒店或高端物业消防工作经验者为佳；
4. 具备正确的保安服务/消防知识；
5. 具备处理突发事件的技巧，应变能力和正面心态；
6. 具备优质服务标准的认知；
7. 富有警觉性、观察能力和团队合作精神；
8. 正面和热诚的工作态度及良好个人品格。

其他信息
语言要求：英语、普通话
行业要求：全部行业
所属部门：物业管理服务部