职位详情
云仓主管
岗位职责
负责所在云仓的运营管理，带领团队完成商品上架、订单分拣、打包、配送履约与售后处理等相关工作，确保网上订单能准确、及时地送至会员手中，并协同客服与物流妥善处理客诉等售后问题。
工作职责
1.确保云仓的物业、消防等不存在营业风险；
2.负责云仓的日常运营管理，确保云仓业务高效顺利开展；
3. 确保每天准确、及时地完成网上订单在云仓的分拣、打包与配送履约，检查商品品质与数量，按时且保质保量的将会员订单配送到会员手中，确保准时出库率不低于98%；
4.确保每天准备、及时完成母店转运商品的卸货与上架操作，保证云仓有货率不低于95%；
5.确保每天准确、及时地完成向母店订货的工作；
6.确保云仓内的自用品及设备能够满足日常需求，管理自用品库存，控制成本；
7.当订单出现缺货/库存不足的情况时，及时与门店转货主管沟通，对缺货商品进行补货处理；
8.与达达骑手保持密切沟通，保证准时配送，确保准时配送率不低于98%；
9.及时将达达退回的商品做好退货处理；
10.完成日常电子报表并妥善保存；
11.与母店和支持中心密切合作，不断提升云仓小组的工作表现；
12.与客服团队和达达骑手协同处理售后问题，确保客诉率不高于0.05%；
13.制定人员培训计划，培训员工基础操作技能，避免因员工失误造成的投诉；另外培训员工相关技能操作，如Excel, Word等；
14.培训团队的同事，确保高效工作。
岗位要求：
1.大专或以上学历，2年以上电子商务运营经验
2.对网购业务有强烈的兴趣和热情
3.熟悉商品相关知识
4.沟通协调和计划组织能力强
5.能承受大的工作压力
6.具有很强地解决问题和随机应变的能力
基于负责任招聘的要求，应聘者无需为获得沃尔玛工作机会而支付任何费用。
任何人发现沃尔玛员工/第三方以沃尔玛名义向应聘者收取费用，均可向沃尔玛道德与合规部举报。
公司介绍
山姆会员商店是全球大型仓储式会员制商店。自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起，山姆已有40年的历史。90年代初，山姆开始进入国际市场，发展至今在全球已拥有800多家商店，为5000多万个人与商业会员提供优质的购物体验。在中国，第一家山姆会员商店于1996年8月12日落户深圳。目前，山姆已在中国开设了多家门店，分别坐落在北京、上海、深圳、广州、福州、大连、杭州、苏州、武汉、常州、珠海、天津、厦门、南京、长沙、南昌、成都、沈阳、南通、宁波、昆山、重庆、惠州、南宁和无锡。
秉承“会员第一”的经营理念，山姆致力于通过差异化的商品、独特的购物体验和会员权益，为会员打造高品质生活方式。“精选”是差异化商品战略的核心，凭借强大的全球采购资源和单品驱动策略，山姆提供高品质的商品和突破性价格优势，为会员免去反复挑选和比价的过程，节省时间和精力。山姆还持续深挖会籍价值，做出精准细分，推出个人会籍与卓越会籍两种会籍制度，其中卓越会籍在个人会籍基础之上推出了更多权益。
根据会员不同的消费场景，山姆打造了全渠道购物方式。妙趣横生的线下购物体验，是吸引会员不断光临门店的重要原因。山姆所有门店均配备山姆厨房、山姆云家、健康管理中心等互动式体验区域，让购物成为全家人的惊喜之旅，为会员的生活方式创造灵感。
同时，山姆大力发展电商业务，提供包括自营电商（山姆会员商店APP）、山姆京东旗舰店、山姆全球购京东旗舰店、山姆京东到家等多种购买渠道。依托山姆APP的一小时“极速达”服务覆盖山姆门店所在城市，满足会员的即时消费需要。目前，山姆APP服务范围已经扩大到了全国绝大部分地区，即使在暂时还没有山姆线下门店的城市，使用山姆APP也可以购买部分精选商品。
未来，山姆会员商店将继续加强全渠道平台的搭建，不断提升和优化商业模式，开发适合中国家庭的差异化高品质商品、投资线下门店与电商业务以满足不同的购物场景、加强会籍权益和价值，让更多的家庭切身感受到“更好的生活尽在山姆”。
