职位描述

该职位将主要负责完成客户接待、试驾、促成订单的销售全流程以及新人带教，完善客户体验。该职位不仅涉及店面的销售工作，还包括团队带教新人、提升销售绩效等方面。主要职责：

l 通过客户服务、产品知识讲解和推广来驱动业务发展，最大程度提升销售成绩

l 落实运营政策和流程来满足客户需求，同时帮助特斯拉达到销售目标

l 建立良好的客户关系，并在试驾过程中提供良好的客户体验使潜在客户向亲朋好友传递良好特斯拉口碑

l 通过电话和邮件的形式介绍并宣传产品相关的功能、报告和新闻来帮助客户做出购买电动汽车的决定

l 根据不同层次客户情况，有针对性地开展相关活动或合作，增加品牌曝光率，开拓更多潜在客户和特斯拉爱好者

l 在对电动汽车抱有疑虑的客户时，能够有效地针对其困惑的问题提出创新性或可行性方案，尤其在财务，技术，充电，实用性，生活方式等方面

l 协助计划、执行和跟进体验店运营任务和项目

l 在公司内外部沟通中代表特斯拉并保持专业和负责的态度

l 持续建立并管理潜在客户资源，通过电话、邮件、试驾等线上线下方式维系客户关系情，确保较高的客户满意度最终将潜在客户转化为特斯拉车主。
l 承担团队日常的带教赋能，包括但不限于：辅导 Associate Tesla

Advisor掌握产品知识、了解并熟练运用公司的相关系统、掌握销售逻辑和销售全流程技巧等；你需要以积极正向、职业成熟的管理方式带领和培养 Associate Tesla

Advisor，并且在整个团队中发挥积极正向的作用，促进团结向上的氛围的形成

l 和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作

l 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作

岗位要求

l 3年以上零售行业销售、以及大客户销售经验或服务经验优先。

l 1年以上团队管理经验。

l 对特斯拉企业文化及产品高度认可。

l 出色的沟通能力和客户服务意识。

l 良好的自我管理能力及自我学习能力，积极热情地参与改变个人交通行业的变革。

l 深刻理解并传递业务问题和技术概念。

l 优秀的团队合作意识，是可靠的团队成员。

l 能够接受零售业的工作时间。

l 持有有效中国驾照，熟练驾驶，且无不良行驶记录。

其他信息


所属部门：Sales销售