职位详情
岗位职责：
1.根据前台工作程序和指南，严格执行有关会员制和防损安全方面的规定，并制定培训纲要，不断提高员工的岗位技能。
2.合理安排人手，结合客流高峰时间，做好各岗位(如服务台、迎宾、服务区、扶梯新增触点岗位)排班并视工作需要做出合理调整以控制人力成本。
3.对前台自用品进行定期盘点，合理订购，有效控制成本。
4.密切关注员工士气及服务标准，善于利用CBWA，并为收银员提供现场支持，提高员工工作热情和表现。
5.根据现金办提供的每日员工收银失误记录，及时培训、降低失误，减少损失。
6.协助副总及时有效处理会员突发事件，提高会员服务满意度。
7.关注前台区域整理，确保购物车篮的清洁有序，前台促销商品的整洁、收银区的卫生。
8.在各部门和上下级之间建立一个良好的沟通平台，提高工作效率。
9.具体落实部门副总制定的各项工作目标，如个人会籍销售，前台商品促销金额等。
10.倡导并推广公司文化及相关政策，指导及培训同事，制定并执行团队培训及继任计划，为公司发展培养合适人才，与同事保持有效沟通，创建公平、公正、公开的工作氛围，以提高员工士气。
岗位要求：
1. 3年总体工作经验；
2.年关键职能领域管理工作经验：
3. 良好的沟通和表达能力；顾客服务意识强；协调能力好；反应快，性格外向热情。
公司介绍
山姆会员商店是全球大型仓储式会员制商店。自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起，山姆已有40年的历史。90年代初，山姆开始进入国际市场，发展至今在全球已拥有800多家商店，为5000多万个人与商业会员提供优质的购物体验。在中国，第一家山姆会员商店于1996年8月12日落户深圳。目前，山姆已在中国开设了多家门店，分别坐落在北京、上海、深圳、广州、福州、大连、杭州、苏州、武汉、常州、珠海、天津、厦门、南京、长沙、南昌、成都、沈阳、南通、宁波、昆山、重庆、惠州、南宁和无锡。
秉承“会员第一”的经营理念，山姆致力于通过差异化的商品、独特的购物体验和会员权益，为会员打造高品质生活方式。“精选”是差异化商品战略的核心，凭借强大的全球采购资源和单品驱动策略，山姆提供高品质的商品和突破性价格优势，为会员免去反复挑选和比价的过程，节省时间和精力。山姆还持续深挖会籍价值，做出精准细分，推出个人会籍与卓越会籍两种会籍制度，其中卓越会籍在个人会籍基础之上推出了更多权益。
根据会员不同的消费场景，山姆打造了全渠道购物方式。妙趣横生的线下购物体验，是吸引会员不断光临门店的重要原因。山姆所有门店均配备山姆厨房、山姆云家、健康管理中心等互动式体验区域，让购物成为全家人的惊喜之旅，为会员的生活方式创造灵感。
同时，山姆大力发展电商业务，提供包括自营电商（山姆会员商店APP）、山姆京东旗舰店、山姆全球购京东旗舰店、山姆京东到家等多种购买渠道。依托山姆APP的一小时“极速达”服务覆盖山姆门店所在城市，满足会员的即时消费需要。目前，山姆APP服务范围已经扩大到了全国绝大部分地区，即使在暂时还没有山姆线下门店的城市，使用山姆APP也可以购买部分精选商品。
未来，山姆会员商店将继续加强全渠道平台的搭建，不断提升和优化商业模式，开发适合中国家庭的差异化高品质商品、投资线下门店与电商业务以满足不同的购物场景、加强会籍权益和价值，让更多的家庭切身感受到“更好的生活尽在山姆”。
