该职位需英语口语能够作为工作语言
作为资深系统支持工程师，你将在保证复杂应用系统的运行效率、稳定性和可用性方面发挥关键作用。除了个人贡献，你还将领导团队实现运营成功，同时提高事件管理和DevOps的熟练程度。你将直接与客户接触，将面向客户的视角带入问题解决中，你的战略观点将在制定和提供创新解决方案方面发挥关键作用，这些解决方案将对团队和我们的客户产生持久影响。


职责描述：
1、理解复杂的应用系统，并找到处理商业影响问题的方法
2、运用事件管理流程和工具，应用监控指标和工具方面的技能来生成报告并采取纠正行动
3、利用你对不同日志技术（各种级别）的知识，并用它们进行警报、监控和确定事件的根本原因
4、遵循标准和实践，提高系统的运行效率、稳定性和可用性
5、领导系统升级、迁移和维护活动的规划和执行，将运营中断和停机时间降低
6、有效地使用DevOps工具和实践来部署和运行软件
7、通过你的技术知识和领导力，成为年轻同事们的导师
8、应用我们的技术雷达中的新技术思维来解决客户问题
9、主动识别潜在问题并实施预防措施
10、与客户保持一致和透明的沟通，让他们了解进度和更新
11、发现利用技术提高业务效率和效果的机会，并影响客户


岗位要求
1、5年以上系统支持运维支持相关工作经验，拥有丰富的 Java和SpringBoot使用经验，以及对Python或Shell等脚本语言的良好理解
2、了解常用的前端框架，如React, VUE或Angular
3、对AWS、Azure或GCP等云平台有良好的理解
4、有使用EKS、DataDog、Prometheus或Grafana等应用监控工具的经验，理解与之相关的各种指标，并能生成报告并采取纠正行动
5、有使用关系或非关系数据库的经验
6、有使用Jenkins、Github、Actions、Buildkite或Azure管道等CI/CD工具的经验；对敏捷方法如Scrum或Kanban比较了解
7、必须具有强大的调试和分类技巧，以有效地排查代码
8、有能力确保交付的成果，即对现有代码库的错误修复和增强，是高质量且经过充分测试的
9、可以进行系统性能分析，识别瓶颈并实施优化策略以提高系统效率
10、可以进行预测分析，并与开发团队合作提前识别问题
11、对各种架构如单体、N层、分层、微服务和无服务器有高级理解
12、在外部技术社区有影响力，并愿意通过演讲、对开源的贡献、博客等方式与他人分享你的专业知识
13、可以在需要时影响客户对各种流程的看法，包括事件管理、支持水平、工作范围等，并能详细地沟通以证明这种变化
14、主张并实施云实践，包括资源优化、监控和警报，倡导安全实践并实施
15、愿意进行轮班，成为需要提供24x7 oncall服务团队的一员，能够处理多个项目的工作
16、有良好的英语沟通技巧，并能直接与客户沟通


招聘城市：
武汉、西安、成都

其他信息
语言要求：英语、普通话
行业要求：全部行业