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更新:2024-03-18
总公司客户服务部客户服务专员(电话中心岗) (MJ000220)
4-6千
天津  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
保险客服
非销售客服
金融客服

主要工作职责

1. 对公司内、外部客户提供咨询、回访服务,保质保量地完成日常话务工作,达成KPI要求

2. 对电话服务中发现的问题及时进行总结和反馈,防范风险,对业务分析提供信息支持

3. 和分支机构保持良好沟通,跟踪问题件处理的进程,并进行及时催办

4. 定期对各项业务分析提供报告和报表统计,为经营决策提供信息支持

5. 管控外包作业流程和品质,确保外包服务的质量和效率,防范外包作业风险

6. 不断学习科技知识,积极参与和完成科技项目,提高本岗工作科技化含量

任职资格要求

1. 大学专科及以上学历,具有呼叫中心坐席人员经验者优先。

2. 普通话标准,语言流畅,吐字清晰、电脑操作熟练;

3. 具备较强的语言表达和逻辑思维、沟通应变能力;

4. 具备较强的敬业精神,有良好的团队合作精神。

工作地址
天津市和平区南京路189号津汇广场2座18层
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公司介绍
恒安标准人寿保险有限公司于2003年12月1日成立,总部设在天津。中方股东为天津市泰达国际控股(集团)有限公司,英方股东为安本集团(ABRDN PLC)。公司注册资本为4,046,865,600元人民币,天津市泰达国际控股(集团)有限公司和安本集团(ABRDN PLC)各出资50%。
  公司住所和营业场所为天津市和平区南京路189号津汇广场2座17层、18层、19层、20层、21层01单元。公司在天津市行政辖区及已设立分公司的省、自治区、直辖市内经营下列业务(法定保险业务除外):(一)人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务;(二)上款业务的再保险业务;(三)代理销售机动车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险、货物运输保险、船舶保险、工程保险、特殊风险保险、农业保险、责任保险、信用保险、保证保险、健康保险、意外伤害保险。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
  目前公司已在天津、青岛、北京、山东、江苏、辽宁、四川、河南、广东及大连等地设立了分支机构。
公司理想: 做中国寿险稳健力量 成跨境经营百年老店
公司愿景: 使公司成为富于创新和值得信赖的寿险与财务规划专家
公司使命: 为客户提供诚信的服务,为股东创造价值,为员工提供全面发展的成长平台
公司价值观:诚信、稳健、创新

品牌主张: 生活比生存更广阔
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(中外合资)
经营状态
存续
行业类型
保险业
成立日期
2003年12月01日
注册地址
天津市和平区南京路189号津汇广场2座17-19层
统一社会信用代码
91120000710932136C
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘