岗位职责：（抖音电商平台）
1、负责抖音电商店铺的售前/售中/售后客服等工作，及时回复咨询和解答客户售前和售后问题；
2、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
3、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
5、负责客户接待，建立和完善客户资源相关数据，维护客户关系；
6、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服的服务口碑；
7、处理客户反馈的投诉问题并进行有效闭环；
岗位要求：
1、专科以上学历，条件优秀者可放宽，有1年以上国内电商平台等客服工作经验者优先；
2、擅长使用各种电商平台在线聊天工具；能适应客服二班倒的工作时间.
3、熟悉计算机基本知识及操作，熟练操作offer办公软件；
4、有较强的责任感和执行力，具备较强的抗压能力，有较强的服务意识。
5、具备良好的沟通表达能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
6、具有较强的抗压能力，积极主动耐心解决客户问题。
早晚班，早班08：-17:00 晚班15:30-24:00 中间1小时休息。
公司有完整的培训和福利和晋升机制办公环境优美，欢迎您的加入！
职能类别：网店客服
关键字：客户接待售后客服售前电商平台售后跟踪服务售后客服售中退换货购物咨询