岗位职责：                                

1、负责公司电子招投标、采购管理系统的客户问题收集、反馈及跟踪处理；

2、负责解答客户领导及同事在使用产品过程中的疑问，确保项目进度与质量；                                

3、统筹管理迭代上线的发版工作，如发布评审、撰写更新说明、安排生产验收工作、跟进上线使用反馈等；                               

4、客户服务管理：深刻理解公司产品战略及重点目标客户的设定，日常工作中对外与客户建立良好的客户关系，对内可协调产品、研发、测试以高效率处理异常问题；   



任职要求：    

1、有大型国央企数字化管理软件如供应链、ERP、CRM、OA等运维从业经验者优先；

2、具备独立分析、总结问题、输出汇报的能力，有责任心，能推动工作落地；

3、拥有较强的自学能力，能够根据需求文档及系统功能完成逻辑分析和问题梳理；

4、性格外向，沟通表达能力良好，有较强的客户服务意识和解决问题的应变能力。