岗位职责：
1、负责重大客户投诉和内部投诉的协调处理，并对各部门的处理结果进行跟进；
2、负责客情关系维护，固定客户，组织客户联谊活动等；
3、负责对售前、售中、售后相关部门服务质量的监督、沟通及协调；
4、根据会员消费情况进行数据分析，并将结果用于会员维护及营销；
5、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，两年以上相关工作经验；
2、22-35岁，普通话良好，熟练驾驶，形象气质佳；
3、具备较强的沟通协调能和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力；
4、较好的文案编辑能力，一定的活动组织能力。
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