岗位职责：
1、技术支持：提供外部用户或内部现场工程师技术支持，解答用户关于医疗设备的技术问题。通过电话、电子邮件或现场服务回应用户的咨询，并确保及时、高效地解决问题。
2、故障排除：协助用户和现场服务工程师分析设备的故障，并提供有效的解决方案。通过调查、测试和诊断设备问题，确保设备能够正常运行。负责产品的安装、保养、维修、升级、应用过程中的问题分级、分类、跟踪。
3、文档编写：撰写和维护技术文档，包括服务手册、故障排除指南和技术支持文档。确保文档的准确性和及时性，以帮助用户更好地理解和使用设备。
4、协作与沟通：与其他部门协作，包括研发、销售和生产团队，以确保客户的需求得到满足。与客户建立良好的沟通渠道，及时传达技术信息。
5、备件支持：负责维护服务备件清单和备件安全库存。
6、记录审核：负责审核服务体系日常报告和记录文件，保障记录文件符合医疗设备质量体系管理要求。
7、问题记录跟踪：负责技术服务部日常客户来电接听和问题记录，及问题跟踪处理，与研发和质量协作完成问题调查及解决。
任职要求：
1、本科以上学历，核物理、生物医学工程、电子电气工程、计算机、机械、自动化等理工科相关专业；
2、在校成绩优异，有医疗设备安装与维修经验优先；
3、具有良好的工作自驱力，工作细心认真，沟通能力良好；
4、具有良好的客户服务和团队合作意识。