全面管理数据服务管理，数据服务优化。
职责一
部门管理
负责部门资源计划、招聘工作和持续发展计划；
负责部门人员培养计划，重点培养服务经理；
负责部门客户服务管理和客户关系管理；
负责部门绩效评估管理。
职责二
客户满意度
负责部门客户服务关系管理；
负责客户服务及时交付管理；
负责客户运维结算、开票及回款。
职责三
内部管理和流程
按时提交服务KPI报告；
负责异常事件管理和SOP更新。
职责四
人员管理和发展
负责服务经理的生产率管理；
关注团队骨干和预备人员成长及保留。
职责五
产品化管理
服务产品标准化管理；服务流程标准化管理。
职责六
其它任务
完成公司高级管理层交给的其它任务
任职资格
大学本科或以上学历，医药类、管理学、审计数据等相关专业优先。
5年以上工作经验；
有独立承担服务类项目的管理经验；
3年以上作业人员管理经验。
具有较强的管理能力和学习能力；
具备优秀的分析、判断、应变、协调和沟通能力；
能熟练使用基本的计算机软件工具。
良好的客户关系建立和维护能力；
良好的沟通能力和自我驱动力，工作责任心强，能承受较强工作压力；
具有自我学习能力、有独立开展工作的能力且具有良好的团队合作精神。
职能类别：数据分析师
关键字：管理人员管理服务客户关系管理客户满意度资源计划数据分析数据方案数据能力