职位描述：
1.负责协助客服代表处理客户订单，了解国际订单处理流程，对国际贸易的相关术语和法规有一定的了解；
2.负责协助客服代表制作销售合同、报关文件，随货发票等文件；
3.负责协助客服代表处理客诉的备货请求，联系快递公司，安排发货事宜，并跟进物流信息；
4.能通过邮件或电话解决客户简单的商务问题，服务态度良好；
5.能配合客服工程师做好客户的维护工作，保证客户的满意度；
6.负责协助客服代表向客户发放和回收客户满意度调查，并对回收数据进行统计；对客户提出的问题，协助客服代表和工程师进行处理；
任职资格：
1.商务类、贸易类或生物医疗相关专业优先，本科及以上学历；
2.英语听说读写能力良好，可处理英文文档及和客户进行英文书面或口头沟通；
3.对待工作细心，严谨，对待合同、报关文件、随货发票等文件能细致输出，并仔细核对，保证文件的准确性；
4.有良好的语言表达能力，善于与人沟通；有较强的服务意识，能耐心处理客户的各类需求；
5.有较强的抗压能力，在订单数量较多的时期可以及时完成相关工作。
6.有团队意识，能和团队成员相互协作；一起搭建和谐、高效、有序的工作环境。
职能类别：客服专员/助理
关键字：国际贸易商务处理客户订单销售合同生物医疗