岗位职责： 1、负责团队运营KPI指标达成； 2、负责团队人员管理； 3、负责团队内质量指标达成； 4、负责团队投诉管理； 5、负责团队工作成果报告、运营成果评估，改善评估。 6、负责团队工作计划及周、月工作计划； 任职要求： 1、 大专及以上学历； 2、 具有电信行业管理背景； 3、 有较强的数据分析能力，掌握信息收集、对比分析等工具方法； 4、 熟练使用办公软件(ExcelWordPPT)； 5、 能适应高压力工作； 6、较强的人际交往能力和执行能力；有较强逻辑思维能力，优秀计划管理能力及组织协调能力；