职位详情
Tasks and Responsibilities:
1. Customer complaint receive and response. 客户投诉的接受和反馈。
2. Create and follow up NCR. 创建和跟踪NCR。
3. Coordinate containment action. 协调围堵行动。
4. Coordinate root cause analysis and improvement action. 协调原因分析和改善行动。
5. Customer feedback and communication. 与客户的沟通和反馈。
6. Responsible for customer complaint summary and quality KPI report. 客户投诉汇总和质量报告。
7. Lead and coordinate lesson learn and continuous improvement activities. 教训总结和持续改进
8. Other tasks assigned by Customer quality manager. 其他客诉质量经理安排的任务。
Requirements:
1. Bachelor's Degree, majoring in Mechanical, Automatic control and Electronics. 本科学士学位，主修机械、自动化、电子专业。
2. At least 5 years’ manufacturing quality experience in industry business. 5年及以上工业企业制造质量相关经验。
3. To be familiar with ISO9001, ISO22163. 熟悉ISO9001和ISO22163。
4. To be skilled at 8D, 5 WHY, Fishbone, etc. 熟练使用8D，鱼骨图，5WHY等质量分析工具。
5. To be enough sensitive at customer complaint. 对客户投诉具有高度的敏感性。
6. Sufficient competence to coordinate cross-function teamwork. 丰富的跨部门沟通与合作的协调能力。
7. Proficient oral and written English ability. 优秀的书面英语和口语能力。
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
克诺尔集团(ISIN: DE000KBX1006, 股票代码: KBX) 是全球制动系统制造商，也是轨道车辆和商用车辆其他系统供应商。克诺尔集团的产品已为全球轨道和道路交通安全和能效提升做出了突出贡献。我们在30多个国家的100多个场所，拥有约 31,600 名员工，他们以其专长和热情，通过产品和服务为全球客户提供舒心体验。2022年，克诺尔两大事业部的收入总计为 71 亿欧元。118年来，公司始终致力于以行业革新者的姿态，通过在互联系统解决方案方面的优势，推进商用汽车和运输技术的创新。克诺尔是德国成功的工业公司之一，业务涉及全球主要大趋势：城市化、可持续发展、数字化和移动出行。
克诺尔轨道中国简介
克诺尔轨道系统在中国拥有四家独资公司、五家合资公司和一家外商投资企业再投资公司，为满足中国地区及城市之间日益增长的轨道交通综合发展的需求，致力于为中国市场提供轨道车辆系统和解决方案以及相关的售后服务等。近年来，克诺尔轨道系统坚定在中国的投资和长期发展，创新中心的成立是克诺尔坚持专注技术，质量取胜，践行安全，绿色出行的佐证。以克诺尔品牌核心为指导，克诺尔轨道系统统积极完善全产业链，践行在安全、减排、公益、合规等方面的管理和职责，推动品牌及行业高质量跨越式发展。
克诺尔商用车中国简介
克诺尔商用车系统在中国拥有上海、大连两家独资公司和位于大连、重庆、十堰的三家合资公司以及长春办公室，为中国的商用车用户提供制动系统安全解决方案。近年来，克诺尔商用车系统坚定在中国的投资和长期发展，新工厂的启动投产，新研发中心的成立是克诺尔坚持专注技术，质量取胜，践行安全，绿色出行的佐证。以克诺尔品牌核心为指导，克诺尔商用车系统积极完善全产业链，践行在安全、减排、公益、合规等方面的管理和职责，推动品牌及行业高质量跨越式发展。
