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更新:2024-03-07
电话客服
6-8千
北京  | 1-3年  | 社招
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职位详情
年终奖金
绩效奖金
五险一金
【岗位职责】
1)负责及时响应客户通过用户专属服务群、用户大群、APP、400热线等渠道的咨询、投诉问题,高效解决客户问题。 
2)负责售后小助手、维保小助手、能源小助手的运营工作;
3)通过远程诊断系统,为客户车辆提供初步诊断和远程维修支持。
4)收集并整理用户车辆使用答疑内容,沉淀形成QA、知识库等文档并持续完善。

【任职条件】
1)1年以上呼叫中心工作经验,具备英语沟通能力者优先。
2)耐心细致、有优秀的语言表达、沟通能力,有较强的客户服务意识。
3)熟练掌握office办公软件的使用技巧,具备一定的数据分析能力。
4)能适应7*24小时倒班。
【工作时间】轮班:白班(9:00-18:00)、中班(16:00-21:00)、夜班(21:00-次日9:00)
【工作地点】北京市大兴区亦庄开发区东环中路5号北京新能源汽车技术创新中心(大兴区)

其他信息


所属部门:ARCFOX事业部
工作地址
北京北京市大兴区亦庄经济技术开发区东环中路5号
公司介绍
北京新能源汽车股份有限公司(以下简称“北汽新能源”)创立于2009年11月14日,是世界500强企业——北京汽车集团有限公司控股子公司,是我国首家独立运营、首个获得新能源汽车生产资质、首家进行混合所有制改革、首批试点国有企业员工持股改革的新能源汽车企业。2018年9月27日,北汽新能源正式登陆A股市场,成为“中国新能源汽车第一股”(股票名称:北汽蓝谷,股票代码600733)。北汽新能源业务范围涵盖新能源汽车整车及核心零部件研发、生产、销售和服务等板块,以及充换电运营等综合服务,同时布局智能制造、能源管理、智慧出行、互联网+等多个战略新兴产业,是制造业服务化转型的典范。截至2022年12月,北汽新能源累计销量达58万辆,拥有ARCFOX、BEIJING两大产品品牌,极狐品牌是公司聚合全球优质资源打造的高端智能新能源汽车品牌,目标客户群体为有知识厚度的社会精英,已上市阿尔法S/阿尔法T/阿尔法SHI版;BEIJING品牌是基于北汽六十年造车经验打造的经济智能新能源汽车品牌,目前主要有EU系列产品,目标客户群体是重视品质、关注价格的大众客户和对公客户,未来将持续推出质优价美的新产品。北汽新能源不断加大研发投入,累计申请专利6075项,目前有效专利4967项。围绕极狐品牌开发的全新一代IMC(智能模块标准架构)纯电平台,各项技术能力处于行业领先水平,2021年该电子电气架构及硬件平台模块以近6亿元人民币的国际授权收入,北汽新能源也成为首个向海外输出技术授权许可的国内汽车企业。北汽新能源将始终坚持用户导向,立足技术和商业模式创新,为广大用户提供绿色、智慧、便捷的出行解决方案,致力为推动我国新能源汽车产业发展、打造新能源汽车国家名片贡献力量。“十四五”期间,实施“BESTCAR引领2025”战略,围绕品牌再塑、产品突围、营销提升、创新拓展、精益运营等关键举措,践行高质量发展,加快创建“专业突出、创新驱动、管理精益、特色明显”的世界一流新能源汽车领军企业。
工商信息
以下信息来自
企业类型
其他股份有限公司(非上市)
经营状态
存续
行业类型
汽车制造业
成立日期
2009年10月23日
注册地址
北京市北京经济技术开发区东环中路5号12幢1层
统一社会信用代码
91110000696364303P
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网