职位描述:
1. 负责制定项目的技术方案和进度计划并跟进落实,保证项目按计划完成
2. 根据产品需求文档编写产品详细设计文档(含原理图/电路图)、使用手册及相关说明文档等资料的编制工作
3. 对所支持的项目提供完整的技术服务方案,包括技术要求、测试流程、评估方法、交付标准和售后服务跟踪指导等内容
4. 协助销售团队进行用户拜访和技术交流,建立良好的客户关系,为合作伙伴提供技术培训,提高客户满意度,推动业务开展
5. 协调配合各部门做好项目的验收、归档等工作
6. 协助上级管理团队成员,做好内部沟通和协作
7. 及时响应和处理客户投诉问题,提升服务质量和客户满意度
8. 领导安排的其他事项