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更新:2024-03-06
广汇汽车-真北天华-售后服务顾问
1-2万
上海普陀区  | 1-3年  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
4S店售后
咨询接待
客诉处理
汽车保养
岗位职责:
1.负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断,协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接
2.通过聆听客户描述,准确理解和开发客户的需求,确定维修保养项目/费用/维修时间,制定维修派工单
3.完整准确填写工单,认真核对送修人资料,及时录入电脑更新,确保车辆信息的完整和准确
4.完工交车时,须向客户展示维修旧件和维修成果及轮胎杂物清理并解释维修项目,费用构成,取得客户认同
5.协助客户部归并维修工单,积极进行弱项改进;协同销售部进行新车交付,增强客户信心,提高首保率
6.积极和配件部沟通,确认已定购配件到货情况及主动联系客户,并做好相关记录;积极了解配件部配件备货状况,做到心中有数

任职资格:
1.有一年以上的汽车同行相关经验
2.有驾驶证并有实际驾龄
工作地址
捷豹路虎汽车(上海真北天华店)红柳路235号
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公司介绍
广汇汽车是中国领先的乘用车经销与服务集团、中国最具规模的豪华乘用车经销与服务集团、汽车经销商中最大的乘用车融资租赁提供商及汽车经销商中最大的二手车交易代理服务实体集团。公司拥有行业领先的业务规模、突出的创新能力,是中国乘用车经销与服务行业中的领先企业。2015年6月,广汇汽车成功登陆A股市场,证券代码600297.SH。2016年6月,成功要约收购了香港上市公司宝信(现更名广汇宝信)汽车集团有限公司,证券代码01293.HK。2021年全年,公司实现营业收入约1584.4亿元,新车销量69.7万台。截至2021年12月31日,公司建立了覆盖28个省、自治区及直辖市的全国汽车经销网络,共运营超过786个营业网点,包括745家4S店。目前公司位于包括宝马、奥迪、沃尔沃、捷豹路虎、玛莎拉蒂等众多豪华品牌的第一销售阵营,公司超豪华、豪华品牌网点达250家。 广汇汽车捷豹路虎品牌现经营27家4S店,分布北京、上海、深圳、天津、黑龙江、辽宁、山东、浙江、江苏、安徽、云南、山西、青海等直辖市、省份。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘