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更新:2024-03-05
电商售前客服
4-5千
广州  | 1年  | 中专/技校/职高  | 校招
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职位详情
售前客服
客服
抖音
天猫
处理投诉
售前服务
负责天猫/京东/唯品会/抖音等电商平台售前客服工作

岗位职责:

1、提供商品咨询与解答,了解所售商品的详细信息,包括规格、功能、使用方法、材质等,以便能够准确回答顾客的咨询问题;
2、提供促销活动和优惠信息。了解当前天猫的促销活动和优惠信息,及时告知顾客相关信息,以提高销售和顾客满意度;
3、 协助顾客选择合适的商品。根据顾客的需求和喜好,向他们推荐适合的商品,并提供比较的依据和建议;
4、解决顾客疑虑与问题。处理顾客的疑虑、咨询和问题,包括商品质量、物流配送、售后服务等方面的问题,以确保顾客能够购买到满意的商品;
5、 协助处理投诉与纠纷。当顾客对商品或服务存在不满意情况时,客服需要及时反馈或处理,协助解决问题,以保持顾客对天猫的信任和满意度;
6、持续学习和更新知识。客服需要不断学习和更新商品知识、售前服务技巧,以应对不断变化的市场需求和顾客的不同需求。

任职要求:
1、文字录入速度达50字/分钟以上;
2、具有良好的沟通能力及团队合作精神,能适应客服早晚轮班制度,具客服经验优先。

本网站发布的薪资范围仅作为参考,不代表最终薪资,实际的薪资将根据您的技能、经验、面试表现等因素确定。
工作地址
广州市南沙区东涌镇太石工业区六合街60号 六福珠宝园
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公司介绍
六福集团成立于1991年,于1997年5月于香港交易所上市(股份代号:00590.HK),致力为顾客提供品质优良的产品及卓越的服务。集团现时在全球拥有逾3,360个零售点。展望未来,集团将聚焦于中国主要市场,进一步扩大销售网络。
本公司为全体员工提供如下福利:
一、企业待遇
1、工作时间
公司实行五天工作制。
2、薪资和奖金
提供具有行业竞争力的薪资和奖金,公司根据经营指标、部门绩效,个人业绩,享受年度奖金(公司有权保留发放权)。
3、完善的福利保障
购买五险一金,带薪享有法定节假日、年假、婚假、产检假、产假及流产假、陪产假、哺乳假、育儿假、计划生育假、恩恤假、工伤假、兵检假等。
二、多级培训终生学习机制
设有“六福培训学院”,长期开展各类在职培训,不断提高职员专业化水准和岗位技能,给予每个人不断学习的机会,以提升自我价值。
三、晋升机制
以“机会均等、惟才是举”为原则,“阶梯晋升 、破格提拔”相结合,再根据每年年终的绩效考核及职员的综合工作表现,给予晋升加薪或调薪。
四、工作环境
珠宝园内环境优雅,行政楼及生产楼均有设中央空调,办公环境舒适整洁。
五、生活福利
提供免费工作餐及宿舍。宿舍实行公寓化管理,免费Wi-Fi,室内提供热水,内设洗手间、冲凉房,房间设有空调,仅收取水电费。园区内还设有购物超市,美发屋、医务室等。
六、交通福利
豪华班车免费接送职员上下班,途经番禺地铁站、市桥、南沙,公司亦专设停车场,解决自驾职员之停车。
七、文娱活动及配套设施
公司兴建一系列企业文化阵地,每年举办丰富多彩的文化活动,如:迎新晚会,员工茶话会,中秋游园会及春节联欢晚会。珠宝园区内亦设有卡拉OK室、篮球场、迷你唱吧机、户外健身器材、文娱活动舞台等室等各种活动场所及配套设施,以丰富职员的业余生活,共享企业发展成果。

声明:
本公司招聘不收取任何费用,所聘职位均由六福集团旗下分公司六福珠宝(广州)有限公司直接招聘。招聘信息暂发布于“前程无忧”、“智联招聘”、“中国俊才”网站。
请应聘者切勿轻信任何机构或个人以六福公司名义代为招工之相关信息,以免遭受不必要的损失,如有疑问,欢迎致电咨询。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于应届生求职网