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更新:2024-03-05
海运出口客服主管(美线为主)
1-2万
上海虹口区  | 1-3年  | 本科  | 校招
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职位详情
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团队管理
国际贸易
客服
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美线
工作内容:
海运出口客服主管负责协调和管理团队,处理客户服务问题,确保客户满意度,并优化和改进客户服务体验。具体职责包括:
* 处理客户服务问题,包括接收、处理和回复客户邮件、电话和聊天窗口
* 确保客户问题得到及时解决,并对问题进行分类和跟踪
* 根据客户反馈,协调团队内部资源,提供解决方案,并跟进问题解决情况
* 制定并执行客户满意度调查计划,并根据结果制定改进计划
* 制定并执行团队培训计划,以确保团队成员熟悉公司的服务政策和流程
* 与其他部门协调合作,确保客户问题得到妥善处理
职位要求:
* 本科或以上学历,专业背景为国际贸易、英语或客服相关领域
* 美线操作客服经验必须,有1-3年客服主管或团队管理经验者优先
* 具备良好的沟通能力和英语阅读、写作能力,美线优先
* 具备良好的问题解决能力和抗压能力,能够处理复杂问题
* 有团队合作精神,具备良好的分析和解决问题的能力
* 熟练掌握办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等
工作地址
海伦路440号
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公司介绍
先达国际1995年创立,于2014年在香港成功上市(HKEX Stock Code:6123),是远东地区货运及物流服务业主要供货商,亦是货运行业的佼佼者。
先达国际全球共有53家分公司,其中亚洲43家,北美9家,欧洲1家,中国地区有12家分公司。
先达致力于工业、商业及零售业提供全面的国际货运服务,业务以航空货运为根基,亦是国际航空运输协会认可的代理。同时还有海运,海空联运,物流,仓储,手提货运等多元服务。
公司业务在过去十年稳定、快速发展,并由原来的本地货运公司跻身为现时的区域物流公司。
作为货运业务供货商,我们相当重视业务方面的沟通。我们深信,为客户提供清晰、有效的信息是我们保证提供高效服务的关键。我们秉承公平,公正,公开的态度对待我们每一位员工及客户。
公司已全面通过ISO9001:2008国际质量管理体系认证及ISO14001:2004国际环境管理体系认证,所提供的服务符合国际标准。
现因业务的迅猛发展,非常期盼您的加盟,公司提供优良的培训平台及完善的晋升机制,有助于您的职业发展。
我们能够做什么?
先达国际提供专业的国内外物流服务方案。我们帮助您改善物流运营,消除货物运输烦恼。我们不仅提供空运和海运服务,还提供仓储、增值物流服务和配送服务。此外还有以下配套服务:
货源管理
大客户管理
海关合规性检查
可视化的网络供应链查询
供应链咨询
客户定制方案
先达国际希望能够提前了解客户的公司及其管理流程。我们会在讨论贵公司的要求后为您量身打造服务方案。因此,我们会查看贵公司的组织机构,了解贵公司产品的物流要求。我们深入了解市场,并十分熟悉电子商务、时尚品&居家用品、航空、项目管理、饮食和石油&天然气等行业的情况
先达国际的优势
我们聚焦国际市场,并且物流管理组织机构十分紧凑。我们拥有四通八达的运输网络,无论是在全球任何角落都可送达。这就是我们的优势。与大型运输代理商相比,我们:
操作更加快速、灵活
提供单点联系和人工服务
提供客户定制方案
和您共享知识、经验和专业技能
为满足您的物流需求承担全部责任
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(港澳台法人独资)
经营状态
存续
行业类型
多式联运和运输代理业
成立日期
2004年10月10日
注册地址
上海市虹口区海伦路440号11层01单元
统一社会信用代码
91310000717852489D
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于应届生求职网