岗位职责：
1.建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
2.负责平台客服分配、排班；
3.负责平台工单管理：售前咨询及售后处理；
4.负责平台订单管理：订单及出货安排事宜；
职位要求：
1.2年以上电子商务客服管理经验；
2.熟悉会平台客服管理体系；
3.沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；
4.善于对业务流程进行优化；
5.多多，🍑经验者优先。