职位详情
工作职责
1、负责客服团队日常管理工作，及时处理在线咨询等环节中出现的各种问题，给予当班客服工作指导与支持；
2、总结产品卖点，对产品的规格、价格等相关信息熟烂于心，并制作好文档发送给客服参考；
3、制定标准化的客服用语，规范客服用语，及时有效处理客户咨询问题；
4、做好客服工作安排，合理安排客服的工作及排班，确保工作有序、及时的衔接；
5、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
任职要求
1、大专以上学历；
2、3年工作经验，至少1年客服管理相关经验；
3、精通京东、天猫、拼多多等系统后台相关专业知识；
4、熟练使用各种办公软件，工作态度积极，责任心强，善于跨部门沟通，具有较强的管理组织能力；
其他信息
行业要求：全部行业
工作地址
新乡-红旗区德恩智能工业有限公司南环与107交叉口和兴街19号
公司介绍
新乡市德恩智能工业有限公司是一家专业从事搬运机械、道路机械、农业机械智能液压系统、净化设备、环保设备销售安装为一体的特色装备制造企业，2018年认定为高新技术企业。企业员工80余人，2017年组建新乡市智能液压系统工程技术研究中心，拥有一支成熟的科研技术团队及长期稳定的产学研合作院校，紧跟国内外技术前沿，坚持科技创新之路。公司集设计开发、生产制造、运输安装于一体，在研发方面突出设计输出的网络化、信息化。拥有1000㎡恒温军品机加工车间，拥有三坐标、圆柱度仪、德玛吉卧式加工中心、精度珩磨机、高精外圆磨等国际、国内一流的生产及检测、检验设备200余台，加工技术精湛，为用户提供高质量零缺陷的优质产品。公司在重视科技创新的同时，倡导管理创新，不断推进体系建设及管理，先后通过GB/T19001-2016/IS09001:2015质量管理体系、GJB9001C-2017武器装备质量管理体系、ISO-TS16949质量管理体系三个体系认证，并取得武器装备科研生产单位三级保密资格证书，全面提升企业管理水平。
