职位详情
五险一金
全勤奖
团队聚餐
休闲餐点
节日礼物
提供住宿
领导好
发展空间大
公司规模大
负责淘宝、天猫、拼多多电商平台客服团队的管理,确保公司人均能效达标职位描述:
岗位职责负责公司线上电商平台(淘宝、天猫、京东)的售前售后服务工作,对订单进行跟踪处理,并保证客户满意度和店铺运营效果
1.完成客户服务类任务指标及目标
2.协助销售部开展各项营销活动计划的执行
3.负责维护客户关系,做好客户的服务工作
4.了解产品特性和销售情况,为客户提供专业咨询与建议
5.掌握客户需求信息并及时反馈给上级,建立良好的客情关系
6.完成上级领导交办的其他事项
职位要求:
任职要求熟悉电脑操作办公软件,具备较强的沟通表达能力,抗压能力强,有责任心有上进心,有团队精神
1.具有3年以上阿里巴巴或拼多多平台客服人员管理经验优先
2.具有优秀的服务意识和职业素养,有较强的沟通协调能力,执行力强,能承受较大的工作压力
3.熟悉电商客服流程,能够熟练操作日常事务性工作
4.熟悉天猫、淘宝等主流电商平台客服系统,有一定的客户管理能力,善于发掘客户需求
5.具有独立工作能力和良好的团队协作精神,有强烈的事业心,对工作充满热情
其他信息
行业要求:全部行业
所属部门:电商客服中心
工作地址
合肥-肥东县肥东经济开发区肥东经济开发区包公大道与镇西路交口燎原路