1. 负责前台电话接听，重要事项认真记录，并传达给相关人员不遗漏延误。

2. 负责来访客户的接待，对客户的咨询、建议、诉求等进行登记、跟进及回访，及时了解客户需求，反馈到相关责任部门处理，保持良好的礼节礼貌。

3. 负责报修事务的管理，对接相关责任部门进行派单。

4. 负责整理客户的投诉意见，形成表格，上报上级领导及时处理。

5. 协助管家进行上门拜访业主工作。

6. 负责客户各项费用的核查，如停车费、物业费等。

7. 负责业主车辆车牌录入，车辆信息的更新。

8.负责收发信件、快递、报刊、文件等工作；

9..负责业主信息档案的建立、保存，如有借阅，需上报项目负责人同意后陪同查阅，确保档案资料不带出物业服务中心；

10..负责物业服务中心整体环境，确保办公区域内干净整洁；

11.负责物业服务费的收取及系统录入；开具相应的票据，协助管家做好辖区物业管理费的催缴工作；

12.负责小区内通知、公示等对外文件的拟写及发送。

13.按时完成领导交办的其他工作。