职位详情
岗位职责：
该岗位负责售前售中售后客户服务、店铺绩效维护、物流尾程客诉支持等各环节相关客服工作。
1、处理客服日常业务（邮件，退货申请，退货，卖超等）
2、处理客服特殊业务（纠纷，中差评，产信，低星，亚马逊Q&A等）
3、处理客服零散业务（物流，自退货费用，入账，退款申请，客诉照片汇总，各类数据汇总等）
任职要求:
1、本科及以上学历,意大利语专业毕业;接受应届毕业生;
2、工作态度端正；保持乐于学习的心态；有较好的团队协作力和集体荣誉感；能合理排解负面情绪；
3、口语佳，思维灵活并且能举一反三或者熟悉商务信函写作技巧者优先;
4、有意在电商行业长期发展或者有就业经验并且性格沉稳有定性者优先考虑；
其他信息
语言要求：意大利语
行业要求：全部行业
公司介绍
杭州万纵信息科技有限公司成立于2013年12月，是一家专业从事跨境电子商务综合服务的科技型公司。公司位于杭州未来科技城宝龙广场。
公司目前的主营业务为综合跨境电子商务服务，为客户提供产品的电子商务运营体系设计、运营服务、营销推广、供应链服务以及软件系统设计研发等综合服务。依托亚马逊、eBay、Cdiscount、Wish等平台，从关注产品设计开始，到产品品质把控、销售渠道的融合、终端客户服务的管理，形成全过程全领域管控模式，深度服务客户，为客户提供全面的解决方案。
自2013年以来，公司持续深耕跨境电商综合服务领域，为客户提供跨境电商服务业务，帮助客户实现创新增长，同时与国内多家优秀企业达成长期的产品的战略合作，在综合服务上不断迭代升级，得到了客户高度的认可与评价。
未来，我们将继续深入业务发展，不断致力于中欧贸易，促进中欧贸易发展，成为中欧贸易及服务的领导品牌！
工商信息
以下信息来自
注册地址
浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路998号18幢701、703室
统一社会信用代码
91330110088855176R
