职位使命：
1.依据公司发展战略，制订呼叫中心运营战略和任务目标，并组织推动实践；
2.负责公司400热线电话的接听，解答客户咨询，确保客户满意；
3.负责呼叫中心团队管理工作，制订、完善呼叫中心的管理制度。

任职基本要求:
1.本科及以上学历，具备良好的计算机基础知识和操作技能；
2. 熟悉呼叫中心运作流程；
3. 具有较强逻辑思维能力、优秀的分析能力和亲和力，抗压性强。

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所属部门：集团综合服务集群