工作职责：
1、负责协助客户办理入住手续；
2、负责受理客户咨询、报修、意见和建议，并记录、初步答复、及时录入CRM系统、派单、跟进直到关闭；
3、负责邮件、快递、拾遗物品的代收、保管、领取等工作；
4、负责装修手续及其他前台业务的办理，进行资料收集整理；
5、负责所属区域客户的需求响应，及时协调资源解决客户问题，并及时反馈；
6、负责所属区域现场品质巡查，及时发现现场的问题，对于现场品质结果负责；
7、负责收集并维护客户基础信息及资料，发掘客户深层次需求，客户社群日常运营等；
8、负责所属区域物业费、水电费、车位费、维修费等所有费用的收取工作；
9、负责上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大学专科及以上，专业不限，管理类，公共关系类。
2、具有物业行业同岗位工作经验1年以上，有园区物业管理工作经历优先，具有较强的执行力，服从工作分配、具有较强的协调能力、热情待人、忠于职守、真诚正直
3、熟悉物业的相关法律法规、熟练掌握日常办公软件、具备良好的人际关系沟通能力；

其他信息


所属部门：物业部