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更新:2024-04-22
资深售后服务支持
1.5-2万
广州  | 本科  | 社招
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职位详情
五险一金
专业培训
年终奖金
定期体检
岗位职责:
1、负责完善公司服务体系,健全客户服务管理策略、标准、制度、流程和信息化工具等;
2、负责提升经销商服务能力、安装交付能力、售后处理能力,并构建经销商端可复制的服务模式;
3、负责完善经销商端服务提升课件,并能开展实操培训赋能经销商;
4、负责终端安装服务模型梳理,并形成培训课件,为经销商赋能;
5、负责空白区域特殊情况下客诉现场处理,售后问题分析及落地改善措施的跟进;
6、完成领导安排的其他工作事宜。
任职要求:
1、对家居定制行业发展有全面、深刻的认知,熟悉引流、销售、设计、安装交付和售后服务全流程作业流程;
2、对帮扶经销商服务、安装交付能力提升,有成功的经验和可落地的方案;
3、具备项目管理技能,独立推动项目规划、执行、监控和报告能力;
4、具备较强的活动策划、现场培训及模式打造能力,完善公司服务模式;
5、熟悉定制大家居全系列产品的安装,及CAD、3D、酷家乐和办公软件的操作;
6、适应全国出差,协助经销商处理客诉问题。
职能类别:售后服务/客户服务
关键字:项目管理售后服务处理客诉项目规划售后处理
工作地址
天河区科韵路18号
公司介绍
欢迎您关注广州好莱客创意家居股份有限公司(以下简称好莱客)。
好莱客定制家居大师,自创立以来就以Home Like(舒适的家)为己任, 以大师之作定制舒适生活。公司进行“专业化、定制化”设计,产品定位主要面对中高端消费人群,近年也逐渐向 80、90 后年轻化消费群体延伸,能够满足不同客户的个性化需求。
好莱客品牌诞生于2002年,是定制家居行业上海主板上市企业(股票代码603898)。好莱客主要从事板式全屋定制家居及其配套家具的设计、研发、生产和销售,为消费者提供全屋定制家居的整体解决方案,满足消费者在全屋定制的设计、空间利用、功能等多方面的综合需求。公司主要产品包括但不限于整体衣柜、整体衣帽间、整体书柜、整体电视柜、整体酒柜、榻榻米、整体厨房、定制木门、定制门窗及其它配套产品等。
好莱客目前拥有员工4000余人,占地总面积超过30万平方米,拥有广东定家网络、从化好莱客、惠州好莱客、深圳前海好莱客、湖北好莱客五家全资子公司及湖北好莱客门窗公司一家全资孙公司,在全国各地拥有经销商逾1000 家,经销商专卖店约1800家,加快开拓新零售渠道,营销及服务网络遍布全国各地。同时公司在产品品类和产能建设方面大力进行扩张和升级,引入国家保护级专利“MDI 无醛科技”,并通过信息化和工业自动化高度融合的工业4.0技术、先进的3D设计和渲染等技术,力求为消费者提供大师级的产品、品质和服务。公司邀请当红艺人Angelababy(杨颖)作为品牌形象代言人,同时公司与意大利设计师团队合作,共同参与新产品的研发,为好莱客原创设计注入国际化时尚元素,提升产品设计品味及时尚追求。
在好莱客,心有多大,舞台就有多大,唯才是举,人尽其能。
因喜欢而选择,因使命而担当,因梦想而激情!
好莱客巨轮已扬帆起航,期待与您结伴同行!
加入“Holike”,我们将为您提供:
1、全方位的社会保险及住房公积金,部分岗位加买商业保险;
2、丰富的工作餐(免费);
3、往返市区与郊区(公司指定路线)的班车(免费);
4、带薪的法定节假日;
5、完善的内部晋升机制,多渠道的发展空间;
6、温馨的员工关怀和丰富的员工活动,定期举办篮球圈、羽毛球圈、钓鱼圈等圈吧活动及户外拓展;
7、完善的薪酬福利及绩效激励体系,富有竞争力的工资水平;
8、丰富的人才培养体系,如新员工培养课程、新晋主管培养课程、核心员工培养课程等及定期的TTT内部认证。
工商信息
以下信息来自
企业类型
股份有限公司
经营状态
在业
行业类型
家具制造业
成立日期
2007年04月09日
注册地址
广州经济技术开发区东区连云路8号
统一社会信用代码
914401017994381174
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧