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更新:2024-02-29
品质管理岗
1.1-1.2万
北京大兴区  | 3-5年  | 本科  | 社招  | 招1人
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物业管理

岗位职责:

一:负责品质管控

1.负责组织开展各项目各类服务品质检查,对检查数据进行统计、分析,不断促进各单位服务品质工作的提升。

2.负责对各单位服务质量问题整改情况进行验证。

3.协助各项目开展创优工作。

4.负责组织各部门、认证单位环境因素、危险源识别、评价工作,确定重要环境因素和重大危险源,并制定管理方案。

二:负责客服、环境、秩序各线条的管理

1.负责组织各项目客服管理手册培训工作,并持续做好监督、分析、改进工作。

2.负责对客服团队工作开展检查、指导、考核工作。

3.监督各项目开展客户沟通活动,社区文化活动,定期收集客户拜访信息、满意度摸底信息,汇总相关数据,督促各项目有效地开展与客户的沟通。

4.负责在管各项目及合作方重大服务投诉的调查取证和监督整改

工作等。

5.根据公司制定的环境、秩序专业条线服务规章制度、专业手册、业务规划、工作计划、作业标准等相关要求,对各项目执行情况进行监督、分析、改进。

6、负责环境、秩序专业条线投诉收集整理、流转、跟踪、监督、整理、回访、分析及通报工作。负责环境、秩序专业条线团队建设、专业管理、业务指导培训和考核工作。

7、组织对各项目绿化保洁外包方进行品质检查,督促改进。

8、完成公司领导及部门负责人交办的其它工作。

三:案场服务管理

1.负责销售案场物业管理服务策划、实施和统筹管理工作。

2.负责销售案场业务指导及培训工作。

3.负责促进销售案场的品牌宣传和物业展示活动。

4.负责销售案场重大活动(开荒、开放、开盘、蓄客等)的组织、协调和督促工作。

5.负责销售案场物业服务品质提升工作。

任职资格:

1、大学本科及以上;酒店管理、物业管理、企业经营管理或相关专业。

2、3年以上本岗位从业经历,掌握客户服务、客户营销、物业基础管理知识,熟悉物业行业相关法律法规;具备良好的沟通、协调能力和公共关系处理能力;对公文及综合性管理报告有较强的文字处理能力。

工作地址
紫郡府
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公司介绍
葛洲坝物业管理有限公司是中国葛洲坝集团房地产开发有限公司的全资子公司,是在葛洲坝地产高端切入房地产市场这一背景下,按照葛洲坝地产发展战略规划,专门成立的为葛洲坝地产服务的物业服务机构。拥有物业服务一级资质,业务范围重点布局一线及二线核心城市,战略布局囊括京津冀、长江经济带、珠三角等经济和社会发展前沿的地区。服务类型涵盖精品住宅、城市综合体、旅游地产、高端写字楼、教育园区、工业园等多种业态。葛洲坝物业始终秉承“更好的家 给更好的你”的服务理念,在服务标准方面,分别通过了质量、环境、职业健康安全三体系标准认证,与全球领先物业服务提供商进行战略合作,为业主带来全生命周期的营运管理。以业主为导向,以满意度视为工作重点,葛洲坝物业始终倡导并落实温馨服务,快速响应,不断提升物业服务品质。24小时的安心守护,全方位的封闭式管理,为业主筑建安全的堡垒;在绿化园林中,持续改善园区绿化品质,营造宜居舒适的城市氧吧。此外,针对葛洲坝地产的不同品牌产品线,葛洲坝物业深研并制定差异化服务标准,以悦服务为业主实现定制化服务,用暖关怀提供精细化服务,以优环境打造幸福生活氛围。在高品质基础服务基础上,葛洲坝物业以打造新型邻里关系为目标,重点关注老人、儿童群体,举办了一系列具有“葛之印”特色的主题活动,丰富了业主的文化生活,促进了业主间的互动交流。同时,葛洲坝物业从生活日常到医疗、教育、运动、社交多维度出发,提出“10+生活”增值服务,全方位满足业主多元化的生活体验。葛洲坝物业还为葛洲坝地产项目案场提供高端服务,契合楼盘规划与设计理念,在服务上倡导“人无我有,人有我优”,始终让业主感到尊贵和愉悦。除了人文服务的深造外,近年来,葛洲坝物业借助互联网、云计算、大数据等先进技术,不断探寻物业服务新模式,凝练出“5C价值生活”服务体系。通过提供标准化、智能化、国际化、定制化、绿色化的物业服务,使居住者享受到可靠、便利、私享、关爱、舒适的价值生活体验。2018年,葛洲坝物业荣获中国指数研究院认证的“高品质物业服务”企业荣誉称号,品牌价值达1.88亿元。2019年1月17日,合肥市经济开发区2018年住宅小区物业管理工作评估结果排名出炉,葛洲坝物业以其优质的服务表现,荣获合肥市经开区2018年住宅小区管理工作冠军,彰显了企业品牌实力与价值。2019年5月,荣获中国指数研究院认证的“2019年中国物业服务百强企业”及“2019中国物业服务百强满意度领先企业”奖项。未来,葛洲坝物业将继续致力于打造更具有非凡影响力的高端物业服务品牌。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(法人独资)
经营状态
在业
行业类型
房地产业
成立日期
2004年08月18日
注册地址
北京市大兴区德寿寺西街1号院8号楼2层204室
统一社会信用代码
91420000764127810E
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘