美团-二线专家客服_北京三快在线科技有限公司招聘

更新：2024-03-25

美团-二线专家客服

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洛阳涧西区｜ 1-3年｜大专｜社招｜招15人

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职位详情

外呼客服

倒班制

投诉客服

二线专家客服

岗位职责：

1.负责受理美团各业务的投诉处理，为用户提供及时有效的解决方案；
2.需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心高效解决客户投诉，提升客户满意度；
3.需通过分析客诉，从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化建议；
4.及时上报可疑事件及紧急问题。

岗位基本要求：

1.大专以上学历；
2.一年及以上客服类相关工作经验；
3.有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力，有良好的服务意识；
4.可接受排班排休工作制度；
5.具有良好的执行能力。

具备以下优先：

有呼叫中心投诉处理及售后服务经验者优先

岗位亮点：

有以下晋升发展方向:
1.管理方向:客服组长客服主管；
2.其他方向:质检培训师中控等。

工作地址

河南省洛阳市涧西区九都西路与孙辛路交叉口西北角1-1-C

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公司介绍

美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。

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