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更新:2024-02-29
软件客服工程师-乌鲁木齐
4-6千
乌鲁木齐沙依巴克区  | 1年以下  | 大专  | 社招  | 招3人
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职位详情
普通话
岗位职责:
1、 承担电话、软件接入客户的服务请求,核实用户身份,并利用部门现有知识库中各类问题的解决方案及部门定期培训所要掌握的相关业务知识、软件操作流程来处理客户的问题,以及指导用户软件操作和其他服务请求。
2、 对用户反馈的复杂问题,通过知识库中的解决方案和所学技能无法解决的,需将问题转交到二线技术工程师,并与二线技术工程师做好沟通,同时跟踪所转交问题的解决情况,并在解决后跟用户确认结果。
任职资格:
1、计算机相关专业,大专以上学历。
2、对工作有较强的责任心,能积极应对客户各种服务请求事件。
3、普通话标准,有较强沟通能力、临场应变能力、自学能力。
4、吃苦耐劳,责任心强,有较强的学习能力和团队合作精神。
5、接受优秀应届毕业生。
工作地址
新疆软件园经济技术开发区大绿谷喀纳斯湖路455号新疆软件园大中型企业区E1栋8层
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公司介绍
冠新软件股份有限公司(简称“冠新软件”)是基层健康医疗卫生及国家绩效考核信息化龙头企业,长期专注于医疗卫生行业,在健康医疗卫生信息化领域提供全面、领先和专业的解决方案及技术服务,致力于成为中国领先的大健康服务平台运营商。 公司成立于1996年,总部位于北京,在河北、新疆、广西、安徽、山东、内蒙、成都等15个地区设有分、子公司和办事处,具有完善的属地服务体系。目前拥有员工400余人,其中研发人员、技术服务人员占比80%。公司及重要子公司均为国家高新技术企业,拥有双软、ISO9001、ITSS、CMMI 5级软件开发成熟度认证等8项企业资质,以及220项软件著作权及专利。 公司历经20余年的发展,目前产品包括综合监测管理、医疗卫生服务、居民健康管理、基础支撑平台等四大类,服务于国家、省、市、县等各级卫生行政管理部门和广大的基层医疗卫生机构。 肩负“让健康更容易”的使命,践行“让健康生活更容易、让健康服务更高效、让健康监管更精准”的战略,公司正持续做大做强基层业务数字化转型,形成基层业务数字化底座,服务于基层服务提供方及其生态合作方;同时加快以绩效管理为切入点的数字化监管领域的引领作用,实现公立医院、基层医疗机构、县域医共体的全面覆盖,探索政策信息学在医疗卫生和大健康领域的创新应用,发挥行业高地的辐射作用。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(法人独资)
经营状态
在业
行业类型
软件和信息技术服务业
成立日期
2014年11月25日
注册地址
北京市海淀区西小口路66号8幢二层201D室
统一社会信用代码
91110108327146394C
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘