【岗位职责】
1、在客服部经理的领导下,协助制定具体工作计划和优化客户服务流程。
2、积极收集客户信息满意度调查,每周形成客情报告并提供有效的改进措施提交上级领导。
3、接到投诉即时处理、回访,使得客户投诉高效和圆满的解决。
4、维系老客户客情,对客户不定期的回访,了解客户需求、市场咨询,提高满意度。
5、日常工作,主要负责医生科室的候诊、接诊、诊中、诊后的关怀、预约复诊等工作,期间有节点回访。
【任职要求】
1、大专及以上学历,专业不限,有客服相关经验优先。
2、沟通能力强,具有团队合作精神。
3、能够熟悉电脑各类办公软件。
【福利待遇】
1、公司薪酬福利优厚,薪资待遇:底薪+提成,综合薪资5000-7000+,上不封顶,工作环境优美,包工作餐,工作地点:柏乐口腔南湖总店。
2、健全的培训制度:新人帮扶计划一对一辅导沟通,让你快速融入团队,不定期的日常工作陪访与经验分享让你掌握不同的经验,向管理层迈进;
3、公司不定期组织各种聚餐,唱K,烧烤、旅游等各种文娱活动,部门经费活动,公司内部活动, 希望员工尽情享受生活;
4、强大的品牌背景,广阔的发展平台,丰厚的奖励制度,专业的系统培训,人性化的管理组织等你来加入
注:该岗位含有销售性质, 不能接受者,勿投