岗位职责：
1.400热线接听客户咨询在线解决；
2.针对客户抱怨派单、维修派单；
3.抱怨处理满意度回访；
4.工单闭环管理，以及周期数据分析；
5.客户满意度调研，以及满意度分析改善提升闭环管理。


任职资格：
1、 1-2年售后服务管理经验或客服管理相关经验；
2、熟练掌握满意度管理、服务渠道管理等知识；
3、 熟练掌握办公软件；

4、 具有高度的责任心和团队协作精神，有一定抗压能力，有良好的沟通能力、协调能力和计划执行力；

其他信息

行业要求：全部行业