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更新:2024-04-17
客服管家
6-7千
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职位详情
包住宿
节日福利
高温补贴
五险一金
年终奖金
定期体检
工会福利
餐饮补贴
岗位职责:
1、依据公司制度,执行客服岗位的服务标准与服务流程,向客人提供快捷的服务,为公司树立良好的企业形象;
2、建立健全各类台账,并负责各类报表及周报、月报与年报的提交;
3、负责受理客户的各种服务,投诉及跟进,反馈服务情况;
4、负责每天维修报单,投诉记录,并做好维修工作跟进及回访;
5、依照运营指标完成费用收缴率及客户满意度;所管辖区域的巡查,及时跟进不合格项的整改工作;
6、负责辖区的客户关系维护工作,与客户取得良好的沟通;
7、负责与其他部门协调工作,确保工作按时完成完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1、有2年以上商业管家经验优先,熟悉装修管理、入伙入驻办理流程;
2、熟悉商业物业服务各项工作流程;
3、具备良好的职业道德操守,有亲和力,积极有热情,有团队意识。
年龄要求:18-35岁
职能类别:客服专员/助理
关键字:客户关系维护装修管理台账巡查客户满意度投诉记录费用收缴率维修
工作地址
创智云城
公司介绍
深圳市特发服务股份有限公司(2018年11月20日由深圳市特发物业管理有限公司整体变更登记)是特发集团控股企业,成立于1993年,注册资本13000万元,获得国家一级物业管理企业资质。在行业中较早推行ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系,并获评“深圳知名品牌”。2014年和2015年荣登 “中国物业服务百强企业”榜,2015年荣获“中国园区物业服务优秀企业”称号,2017年再次荣膺“中国物业服务百强企业”,排名第39位,2018-2019年,连续两年被深圳市物业管理行业协会评为年度优秀企业。特发服务于2015年底完成混合所有制改革,2020年12月21日,成功在深交所创业板上市,成为第32家市属国资上市公司。
公司目前业务辐射国内环渤海经济圈、长三角经济圈、珠三角经济圈,大西南经济圈、中南经济圈及海外非洲等,管理项目覆盖高新科技园区、商业综合体、政府机关、学校、住宅等多种类型。主要客户有华为、阿里巴巴、腾讯、中国移动、中信集团、国家电网、南通三建等知名企业与政府部门。
工商信息
以下信息来自
企业类型
股份有限公司(非上市、国有控股)
经营状态
存续
行业类型
房地产业
成立日期
1993年05月31日
注册地址
深圳市福田区香蜜湖街道侨香路1010号特发文创广场五楼
统一社会信用代码
914403001922285356
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧