岗位职责:
1、通过邮件或在线的形式与用户沟通,跟进并解决用户咨询、投诉等相关问题;
独立快速进行精准韩语翻译;
2、处理各类突发类游戏数据问题,并能对此类问题进行有效跟踪及解决;
3、定期搜集用户合理建议,对游戏产品及流程问题进行分析,总结,并输出韩文或其他小语种报告推动产品优化。
岗位要求:
1、本科及以上学历;
2、良好的韩语/泰语/印尼语/俄语等听说读写技能,能使用韩语进行高效的书面工作,了解东南亚国家文化,有东南亚国家留学经历或国语、专八优先;
3、有一定客户服务经验,热爱游戏行业,有网络游戏客服从业经验者优先;
4、能够承担一定的工作压力,具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力,善于安抚他人情绪 能适应轮班,周末及节假日排班制;
5、善于沟通、吃苦耐劳,具有较强的敬业精神与团队合作精神。
6、适用于2024届毕业生投递;可接受2025届学生投递,毕业前需要全职实习/兼职;实习期间公司发放实习/兼职补助,毕业后综合评估留任的同学按照正式员工薪酬核算。
7、投递的同学需要能满足每天8小时在岗,每周至少满足5天工作支撑。
兼职薪酬:320-400元/天,月结(特别优秀者可面谈薪酬)
P.S:最后~你的工作不带销售性质,无需烦恼承担销售压力,也不用外出应酬跑业务,放心坚守在自己热爱的岗位上吧!(纯售后服务岗)