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更新:2024-02-22
医疗援助协调员
8千-1.5万
北京朝阳区  | 3-5年  | 大专  | 社招  | 招2人
已结束
职位详情
倒班制
电话客服
投诉客服
英语
德语
法语
VIP客服
护士
岗位名称:国际救援中心,医疗英语服务协调员
学历要求:专科以上
工作经验:医护人员,旅行救援行业, 客服背景经验者优先
语言要求:英语熟练
岗位班制:综合工时制(4-5个夜班/每月)
岗位职责介绍: 运营中心的服务范围覆盖整全球,是公司的核心部门,以服务之本为理念,为客户提供旅行咨询、旅行援助、医疗咨询等服务。通过接听电话的方式,获取客户信息及诉求,为客户提供相应的旅行及医疗援助服务。在服务提供过程中,协调员需根据客户情况,协调并安排服务的具体实施,确保客户能够获得及时、高效、专业的援助和咨询服务。一经雇用,公司将提供完善的培训。
工作内容简介:
- 报案受理,通过电话,邮件等方式受理国内外客户咨询;
- 案件处理,处理国内外客户旅行及医疗救援和海外安保相关需求,联络境内外供应商资源,发出准确服务需求,获取相关信息及服务反馈;
- 内部沟通,对公司内部相关部门进行有效协调与支持,确保业务正常运营;

职位要求:
- 熟练掌握英语,可与境外机构邮件对接,书面表达清楚,掌握第二外语者优先
- 熟练使用office软件,可在英文操作系统环境下工作
- 热爱客户服务工作,具备良好团队协作及沟通表达能力,适应轮班轮休的工作时间
- 有责任心和亲和力
- 医护相关资质证书
工作地址
国贸(地铁站)
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公司介绍
Assist America (AA) 是全球旅行及医疗紧急援助服务及咨询服务的专业提供商,总部位于美国新泽西州普林斯顿,28年来为4000多万会员和超过300,000家集团客户提供医疗救援、安全、信息咨询及外包服务。Assist America 与全球网络供应商合作,通过遍布各地的全天候运营中心,救援服务覆盖全球每一个角落。Assist America 是国际认可的高端救援品牌,运营中心支持中文、粤语、英语、德语、韩语等70多种语言服务。对于旅行时发生的患病或受伤的情况,我们将为需要救助的人员提供全方位的服务,包括推荐医疗机构,病情跟踪,紧急转移,护送回国等等。
Assist America (AA) 拯救危难人员生命的历史开始于1990年,并在China Assist华助名下圆满服务于中国市场达12年之久。我们依托24小时的救援中心和专业的医疗人员,以及广泛覆盖的服务商网络,提供的服务多种多样,涉及各种领域。我们的使命就是 —— 不论任务多么艰巨,我们都有责任帮助遇到紧急情况的人员处理各种突发事件。
我们对客人关怀备至,对于任何一位需要援助的客人来说,只需拨一个电话就可以得到我们的援助服务。然而我们与客人之间的关系却不仅仅局限于此。我们会向所有客人提供旅行前所必备的相关信息,使他们对即将到来的远行做好充足的准备。当发生紧急情况时,我们将与客人及其家属保持密切的联络,同时,我们鼓励客人在紧急情况处理完毕时向我们提供必要的反馈和信息。这样,我们的客人在可能发生的任何紧急情况之前,之中及之后都会感到备受关爱,具有较强的安全感。
我们行业的性质是以健康安全的生活为目标,在合适的时间为合适的人群提供恰当的帮助。主要服务于保险、金融、旅游及互联网等行业。在这里,你不会将任何年轻的生命浪费在“office politics”,你会随时被真心帮助你的同事环绕。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(台港澳法人独资)
经营状态
在业
行业类型
商务服务业
成立日期
2005年03月08日
注册地址
北京市朝阳区建国路108号、甲108、乙108、110、112、116、118、甲118、乙118地下部分等2幢内108号楼11层02单元
统一社会信用代码
911101057725979869
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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