职位详情
1、处理每天派发的投诉新单、存量投诉单、客服单，回电跟客户协商，尽可能的达成协商一致，安抚客户情绪，保证通时质量，降低投诉升级量；
2、协助行内处理投诉单，按照跟进规则，按要求跟进办结，安抚客户，降低投诉量；
3、线上如遇疑难账户，及时登记反馈至组长处再做安排；
4、每天参与会议培训，提升自身的专业水平、业务能力、合规意识。
任职资格：
1、35周岁以下，本科学历，金融、统计学、经济、会计和法律等相关专业优先；
2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
3、具备一定的数据分析及判断能力；
4、有责任心，能承受较大的工作压力；
5、有团队协作精神，善于挑战。
薪酬福利：
1、入职员工签订正式合同，购买“五险一金”；
2、假期福利、带薪年假、弹性工作等；
3、高温补贴、生日会、节日福利、生日礼劵、定期团建等多项福利；
4、月度、季度、半年度、年度各项竞赛激励，包括竞赛奖金、奖品及旅游机会；
5、提供专业培训（包括岗前培训、管理能力培训等专业培训）和广阔的职业发展空间。
职能类别：风险控制
公司介绍
兴业银行股份有限公司（简称“兴业银行”）1988年成立于福建省福州市，是我国首批成立的首批股份制商业银行之一，现已发展成为横跨境内外，线上线下结合，涵盖信托、租赁、基金、理财、期货、资产管理、研究咨询、数字金融等在内的现代综合金融服务集团，并跻身国内首批系统重要性银行、英国《银行家》全球银行1000强前20强、《财富》世界500强前200强，明晟ESG评级连续3年蝉联中国银行业最高评级A级。兴业银行广州分行是兴业银行在广东地区（除深圳外）的一级分支机构，成立于2000年7月，目前设有130余个营业网点。广州分行积极贯彻新发展理念，紧密围绕总行“1234”战略，在服务新发展格局中持续树牢擦亮绿色银行、财富银行、投资银行“三张名片”，跑出战略转型加速度，不断实现高质量发展。作为兴业银行优秀分行之一，广州分行始终秉承“理性、创新、人本、共享”的企业价值观，坚持“德才兼备、注重实效、人事匹配、用人所长”的选人用人理念，强“引才”、善“搭台”、重“育人”，持续提升员工幸福感，培养员工终身就业能力。现因业务发展需要，特面向全国公开招聘德才兼备、敬业务实、富有创新进取精神的专业人才。
工商信息
以下信息来自
注册地址
广州市天河区天河路101号兴业银行大厦1层、3-6层、16-20层
统一社会信用代码
9144000072245643XY
