工作职责:
1：熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准；
2：负责客户从入住到退房的全程贴心服务，包括房间服务、餐饮服务、康乐服务等其他需求；
3：作为客户抵店后酒店运营程序的统筹人员，安排各部门做好服务准备（包括订餐服务、高尔夫预约等服务）确保私人管家部流畅和高效的运转；
4：对客人入住期间的意见进行征询，了解客人的需求，并及时与相关人员协调沟通予以落实，确保客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务；
5：检查每日预抵客人的房间内是否放置欢迎赠品，并确保复核客人的详细资料，确保客房内的一切适时的准备妥当。
任职资格:
在团队和对客服务有热情，积极向上的态度。有酒店行业服务经验者优先。