职位详情
上班地点：上海市浦东新区 世纪大道 地铁站
上班时间：做五休二（轮休）9:00-17:30/12:30-21:00
薪资：税前 7-8k/月，13薪 五险一金
合同： 中智公司，1年1签
岗位职责：
1、提供一站式服务，有效解决客户各类咨询服务问题及提供在线变更授权业务；
2、处理客户异议，及时有效跟进客户相关的服务需求个案；
3、准确登记客户各类服务信息，及时反馈热点问题，并提出可行性建议；
4、搜集登记客户各类意见和建议，向部门反馈对提高服务品质的信息或建议；
5、及时进行工作总结和工作述职。
服务担当技能要求/ Skills and qualifications required:
1、大学本科学历，一年以上客户服务或保险从业经验者可优先考虑；
2、语音表达清晰，普通话流利标准，具备良好的沟通归纳能力；
3、善于学习，勇于接受挑战，责任心和目标感强；
4、熟练使用Excel、PPT等常用办公软件；
5、具有良好的团队合作精神，能适应轮班安排。
年龄要求：33岁以下
职能类别：客服专员/助理
关键字：办公软件excelppt咨询服务保险客户服务处理客户异议
普通话精通
公司介绍
上海中智项目外包咨询服务有限公司隶属于中智上海的全资子公司，是一家面向广大客户提供项目外包、灵活用工服务的优质外包供应商。秉承了中智集团的“孕育扩展中国的智力服务业，使之成为未来的主导产业，由此推动中国经济的成长并深刻影响中国民众生活”这一共同使命。公司自成立发展至今，经与上千家各行业的企业成功合作，为这些企业在业务快速发展中提供业务帮助，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造业、金融业、化工业、医药业、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。公司以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
注册地址
上海市黄浦区北京东路666号H区6楼H645室
统一社会信用代码
913101016693593498
