【岗位职责】
1、负责管辖区域的物业管理费催缴工作。
2、接待客户来访，受理责任区域内客户意见、建议，及时处理客户投诉，记录并跟进处理结果。
3、定期对管辖区域的品质进行巡查，确保客户满意度的提升。
4、开展客户访谈工作，对物业服务情况进行回访及分析，提出改善措施。
5、协助组织开展社区文化活动。
6、负责区域内客户资料的收集、整理和定期更新。
7、完成管家专业经理交待的其他工作任务。
8、对客户满意度和物业经营结果负责。
9、负责所管辖区域内的环境管理工作，确保管辖区内环境整洁。
10、负责所管辖区域内业户访谈工作。
【岗位要求】
1、40岁以下，大专或以上文凭，酒店管理、物业管理、旅游管理等文科类专业优先；
2、熟练掌握物业管理法律、法规优先；
3、具有较好的服务意识与理念，及时有效地为管理处或业主解决问题；
4、较强的快速反应能力、品行端正、责任心强。
5、有品牌物业企业工作经历优先考虑。
年龄要求：18-40岁
职能类别：物业管理经理
关键字：物业管理资料收集处理客户投诉回访酒店管理环境管理旅游管理客户访谈文科接待客户来访