一、岗位职责：
1、 负责管辖区域的物业管理费催缴工作。
2、 接待客户来访，受理责任区域内客户意见、建议，及时处理客户投诉，记录并跟进处理结果。
3、 定期对管辖区域的品质进行巡查，确保客户满意度的提升。
4、 开展客户访谈工作，对物业服务情况进行回访及分析，提出改善措施。
5、 协助组织开展社区文化活动。
6、 负责区域内客户资料的收集、整理和定期更新。
7、 完成管家专业经理交待的其他工作任务。
8、对客户满意度和物业经营结果负责。
9、负责所管辖区域内的环境管理工作，确保管辖区内环境整洁。
10、负责所管辖区域内业户访谈工作。
二、任职要求：
1、男女不限，40岁以下，大专或以上文凭，酒店管理、物业管理、旅游管理等文科类专业优先；
2、熟练掌握物业管理法律、法规优先；
3、具有较好的服务意识与理念，及时有效地为管理处或业主解决问题；
4、较强的快速反应能力、品行端正、责任心强。
5、有品牌物业企业工作经历优先考虑。
年龄要求：40岁以下
职能类别：物业管理专员/助理
关键字：物业管理处理客户投诉回访