岗位职责：
1. 管理并发展与线上商户的关系，确保满足他们的商业需求和期望。
2. 理解和挖掘客户需求，制定解决方案并提供适合的支付产品和服务。
3. 提供专业的支付咨询和支持，包括支付流程、支付工具的使用和优化等。
4. 协调内部资源，与技术团队、运营团队以及其他部门合作，以解决客户问题并提供高效的服务。
5. 监测和分析市场趋势，以适应市场的变化并制定相关的销售和客户策略。
6. 为客户提供培训，确保他们能够有效地使用我们的支付系统和工具。
7. 通过定期的客户回访和满意度调查，收集并分析客户反馈，以提升服务质量。
任职要求：
1. 有支付行业的工作经验，有在行业头部企业等工作经验者优先。
2. 具有强烈的客户服务意识和优秀的沟通技巧。
3. 具有良好的商业洞察力和问题解决能力，能够理解并满足客户的商业需求。
4. 具有良好的项目管理技能，能够有效地协调资源并管理多个项目。
5. 熟悉使用各种IT工具，例如CRM系统和数据分析工具。
6. 具有良好的团队合作精神，能够与不同的团队和个人协作。
7. 优秀的英语书写能力。

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行业要求：全部行业