1.负责大贸订单处理、审单发货；


2.负责天猫、京东、拼多多、抖店、小红书各平台售前/售后接待工作，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；


3. 经培训考核后，熟悉公司产品并了解最新电商活动，能有效地为不同需求的顾客做好产品推荐与解答；


4..收集、整理客户反馈的信息、客诉纠纷并分析给出导向意见，积极主动与运营做好沟通，优化客户购买体验；维护店铺信誉，提高卖家服务评级，提高客户满意度。


5.完成部门主管下达的其他工作安排；

任职要求：
1、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、表达能力、应变能力和网络沟通能力；


2、有礼貌，有责任心，工作细致认真，对工作热忱，有耐心；


3、具备较强团队精神和学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；


4、打字速度不得低于50字/分；


5、熟悉使用淘宝、天猫、京东、抖店等后台，有相关工作经验者优先考虑。

其他信息
语言要求：英语、普通话

所属部门：销售支持部