岗位职责：
1.做好记录，做好客户分析，及时传递信息汇报
2.认真倾听客户意见，善于倾听客户需求，提高客户满意度，做好解释工作，有问题及时反馈
3.对所分配客户进行及时回访并并及时将客户信息登记
4.登记相关情况，获取，记录更新相关资料
5.负责处理客户的投诉建议和意见，并进行总结分析，定期向公司进行总结汇报，提出优化方案
6.耐心、热心、热情维护了解决疑难，在不违反公司制度的情况下让顾客感受到程度的满意，提高客户满意度。
7.普通话流利，思维敏捷，从事过客服、销售者优先考虑
8.完成领导交办的其他任务
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.自驱力强，有上进心，能够承担一定的工作压力；
3.具备良好的表达能力，沟通能力，以及团队合作意识；
4.良好的应变能力，针对问题能及时做出合理的应对，并提出解决方案；
5.工作时间：做一休一；
6.纯客服工作，无任何销售性质。
职能类别：客服专员/助理
关键字：客服