岗位要求：
1、1 年以上工程、物业管理相关工作经验；
2、具备较好的土建、工程知识；
3、具有一定的组织能力、沟通能力、协调能力；
4、熟悉项目工程管理模式、工作程序、工作流程。


岗位职责：
1、负责项目现场报修接访，与呼叫中心/保修前合对接，将报修问题录入CRM系统；
2、提前主动添加业主微信，维护业主关系，及时跟进业主开放日及交付问题整改；
3、负责户内的维修工作，向施工单位派单，对维修结果进行验收，并在CRM系统关单，并向业主回复维修结果；
4、处理日常维保工作情况，做好维修工作单存档，并将重难点问题上报维保主管，协助维保主管对投诉业主进行沟通协商；
5、参与交付前联合巡查及未交付楼栋、样板房巡检，发现问题及时处；
6、负责对维修施工单位的日常管理、考核、施工方案审核工作；
7、对有违规及不文明行为的维修单位进行处罚并上报维保主管；
8、对重点及疑难问题的维修过程进行监控，避免二次维修。

其他信息
语言要求：普通话、粤语

所属部门：南海事业二部