职位详情
主要工作职责
1. 做好IT服务前台的管理、接待工作，包括但不限于接听IT服务热线、管理IT服务邮箱，回答用户的问题和解决IT相关的困扰，提供友善和专业的服务。
2. 负责IT服务流程执行，包括工单的建立、追踪和评价收集，确保用户问题得到及时跟进和解决。
3. 协助制作和归档IT用户手册，包括详细的操作指南、故障排除步骤等，以帮助用户解决常见问题。
4. 管理IT对外通知，包括起草、发送和跟进通知，确保及时向相关部门和用户发布重要的系统更新、维护计划等信息。
岗位要求
1. 具备优秀的沟通、协调能力及服务意识，能够与不同部门和用户进行有效的沟通和合作。
2. 熟悉常见的办公软件和操作系统，具备基本的IT知识和解决问题的能力。
3. 具备细致的工作态度和责任心，能够高效地处理问题和完成工作任务。
4. 具备团队合作精神和积极进取的态度，愿意从实习中获得成长和经验。
5. 具备良好的英语能力，能够流利地使用英语进行口头和书面沟通
职能类别：网络管理(Helpdesk)
关键字：办公软件英语接待it操作系统故障排除系统更新
公司介绍
宁波赫德实验学校为全日制民办学校，目前有海曙和鄞州两个校区，分别位于海曙解放南路10号和鄞州盛垫邱隘，开设十五年一贯制的幼儿园、小学、初中和高中课程，初高中学生实行寄宿制，为渴求国际化教育的中国家庭提供全方位、国际化的，从学前到高中的一体化的教育解决方案。以双语教学为特色的“赫德”扎根于中国文化，结合国际化的教育理念，致力于为中国的学生提供高品质的双语融合教育。中方校长为原鄞州中学校长方勋臣。外方执行校长为庄华伦(Warren Johnston)，曾担任上海包玉刚实验学校创校校长以及外方执行校长。
Founded in 2014 by EliteK12, HD Ningbo School is a private bilingual school. HD Ningbo School has two campuses: Haishu campus located at ****0 South Jiefang Road, and Yinzhou Campus located at Shengdian Qiuai,Yinzhou District. Blending the best of international educational philosophy with Chinese curriculum, HD Ningbo School provides students with a comprehensive and balanced learning experience. This is where tradition meets creativity, and East meets West.
校训——教育塑造人格
Motto——Education Creates Character
愿景——在优秀的国际教育理念的基础之上,我们致力于为中国的学生提供高品质的双语融合教育
Vision——HD Ningbo School, founded on the best traditions of international education, is committed to providing high quality, bilingual education for students in China through schools where creativity isfostered and academic rigour is respected.
教学视角——高质量的双语教学/兼具多元的创造力培养及严谨的学术追求/4个C创造力,合作能力,沟通能力，辩证思考能力/新世纪复合人才
Educational Approach——High quality bilingual education/Creativity and academic rigour/Focus on 4C’s: Creativity, Collaboration, Communication & Critical-thinking/ 21st Century Skills
学校网址：****************
工商信息
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