工作职责:
1、负责制定消保管理办法实施细则，组织开展消保政策类培训；协调推动分公司各消保职能部门完善相关体制机制，落实消保工作。
2、定期追踪、协调并收集消保工作委员会各成员部门以及下辖机构的消保工作计划及开展落实情况，指导下辖机构开展消保工作，落实消保检查。
3、组织开展并落实监管消保评价工作，监控消保服务质量指数；负责制定消保年度宣教方案，牵头开展常态化、集中宣教活动，定期总结并优化提升。
4、配合开展消保稽核工作，针对发现的消保问题，发布风险提示，推动落实整改；针对发现侵害消费者权益的事件，及时上报并督促处理。
任职资格:
1、全日制本科学历，金融、保险相关专业；
2、具备良好的沟通协调能力，服务意识强，责任心强，良好的团队协助精神，熟练操作电脑；
3、有保险同业经验或客户服务经验者优先。

其他信息


所属部门：客户运营部