职位详情
岗位职责：
1.搭建和管理售后服务团队，并负责部门内人才梯队及人才发展、能力打造及提升相关工作；
2.主导各项目售后数据的统计和分析；
3.重大客诉及时响应及处理；
4.负责主导完成不良品的维修达成率；
5.负责公司年度质量目标售后部分的执行和达成；
6.组织对外协维修工厂进行导入前的审核，负责商务洽谈和签订商务合同；
7.负责客户满意度调查问卷调查与分析，对调查中体现的重点问题进行客户回访确认，督促相关责任部门提供改善对策及行动计划、落实整改，并跟进改善措施有效性；
8.负责建立和维护部门流程制度。
任职要求：
1.电子或机械类相关专业，本科及以上学历；
2.5年以上电子产品售后服务管理工作经验，其中至少2年以上车载产品售后管理及与客户对接经验；
3.责任心强，为人正直，能够吃苦耐劳，沟通良好；
4.具有较强的组织协调能力和推动力；
5.具有良好的团队合作精神及抗压能力。
