职位详情
年度旅游
带薪年假
绩效奖金
节日礼物
优秀员工奖
定期体检
年底双薪
通讯津贴
提供住宿
领导好
岗位职责:
1、负责客户中心各部门的工作标准、操作流程的制定，规范客户服务行为；
2、负责客户关系的维护与开发管理，并及时与销售和技术团队沟通；
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；
4、负责客服中心制度的完善，并监督实施；
5、负责客服中心新媒体日常运营管理并达到公司预期；
6、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；
7、定期完成客服中心可行性工作报告；
8、及时完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、统招本科或以上学历，年龄30至40岁；
2、必须5年以上新媒体及大客户运营管理工作经验，
3、有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，学习能力强；
4、具备良好的流程建设能力，优秀的沟通能力和谈判技巧；
5、熟练办公软件应用，如Word、Excel,PPT等；
6、注重细节，以客户为核心，以结果为导向；
7、优秀的分析能力和系统化管理能力。
其他信息
行业要求：全部行业
所属部门：客服中心
工作地址
乐山-峨眉山象城路中信国安峨眉山体育馆象城商业街A2-5旁
公司介绍
四川行愿文化是一家从事旅游产品研发生产、批发与零售、文化传播、商务服务、专业化设计服务、货物及技术进出口的综合性旅游资源开发企业。
公司目前在成都、厦门、九寨沟、青城山、峨眉山、普陀山、五台山等地区经营多个门店，文化产品及工艺产品上万种。
行愿文化将充分发挥自身优势，秉承“行有所愿，愿必所行”的宗旨，坚持“铸优质、创精品、重信誉、谋发展”的经营方针；坚持“团结拼搏、重质争誉、开拓奋进、再创辉煌”的企业精神；培养“学习型、创新型、年轻化”的高效管理团队；打造“开心工作、快乐生活”的团队氛围，让员工分享传统文化的信仰与人生，广传文化精髓。
未来！公司将不断优化产业配置，理顺产业结构，发展优势产业，深化转型升级，力争打造“以自主研发为导向，以线上、线下相结合”的新型现代化企业，努力承担更大的社会责任，创造更多的社会价值，为客户提供更优质、更高效的服务，为社会的发展做出更大的贡献。
【员工福利】：
◆ 行程便捷，成都到峨眉山动车50分钟车程，休假回家报销往返车费；
◆ 员工生日福利：生日红包200元；
◆ 带薪假期：法定节假日、工龄年假；
◆ 工龄奖：工龄工资每满1年增加100元；
◆ 在职体检：每年定期员工体检；
◆ 年度旅游：公司每年组织丰富多彩的户外活动、旅游、聚餐、拓展等；
◆ 生活环境：免费提供工作餐（早、中、晚），空调宿舍，K吧、影院、无线Wifi全方位覆盖；
◆ 节日福利：根据节日风俗，可享受公司节日红包、礼物等；
◆ 晋升空间：晋升公平机会多，薪酬体系完善；
◆ 培训体系：新人入职有完善的培训体系，从新人到转正培训，我们都会提供一对一老师带教。
