职位详情
任职要求:
1.学历与专业:本科及以上,计算机、医疗设备、医学工程相关专业 ;
2.性格特征:对工作充满热情、有责任感、自我驱动力、诚信、思维活跃;
3.能力要求:有一定的计算机基础、良好的Office文档管理能力;良好的学习能力和创新能力强,具有团队合作精神;良好的语言表达及沟通能力,有医疗信息领域工作经验者优先。
工作内容:
1,通过在线的方式,对售后请求的客户,提供在线问题的处置;
2,通过对医院业务流程和产品主要功能的了解,进行专业的问题排查和维修;
3,当客户提出具体的产品使用问题或需求时,能够制定针对性的解决方案;
4,定期对在线技术问题进行梳理和分类,对属于产品功能性问题,提交产品部门进行优化;
5,定期对客户反馈信息进行统计汇总,
职能类别:售后技术支持工程师
关键字:计算机
英语一般