1.在物管中心经理（主任）的领导下开展工作。领导本部门完成各项经营管理目标，组织各部门分解下达各岗位工作指标，负责本部门各岗位工作的指导、监督及检查；对本部门的工作和服务质量负责；
2.负责物管中心日常客户接待、客户信息登记、跟踪、协调、处理、回访以及汇总等工作；负责组织季度客户意见调查统计工作，做好回访与总结工作；负责内部客户沟通、重大重要投诉处理、紧急突发事件处理，负责指导客户大使做好客户服务工作。
3.负责组织文化活动的开展，并对工作人员的进行分工，做好与业主的沟通联系工作；
4.负责组织会所的日常经营与管理工作；
5.负责制订所辖部门年度季度月度培训计划并组织实施，定期将培训情况上报公司；
6.指导本部门员工开展工作，定期与员工沟通，主动向上级反馈员工思想动态；
7.完成领导交办的其他工作任务。
4任职资格
1.26—38岁之间，性别不限；
2.大专以上学历，物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业；
3.具有2年以上客户服务管理工作经验，两有甲级写字楼客服工作经验。
职能类别：高级物业顾问/物业顾问
关键字：客户接待物业管理客户沟通培训计划客户服务客户信息登记经营管理回访投诉处理酒店管理